Familienurlaub 2020 - Unsere Antworten auf Ihre Fragen

Wir sind sehr froh, unser Familien- und Gesundheitshotel Villa Sano wieder öffnen zu dürfen. Ihr Urlaub mit Wohlfühlcharakter ist unser großes Anliegen. Wir freuen uns sehr auf Sie!

Damit Sie gut informiert anreisen können, haben wir wichtige Fragen und Antworten zusammengestellt.

Was muss ich vor meinem Urlaub beachten?

Zum Selbstschutz und zum Schutz anderer Gäste sowie unserer Mitarbeitenden ist eine eigenverantwortliche Selbsteinschätzung unabdingbar. Bitte prüfen Sie hierzu, ob aktuell erkältungsähnliche Symptome wie Fieber oder Atemwegsprobleme vorliegen und lassen Sie diese ggf. von einem Arzt abklären.

Wann sollte ich nicht anreisen?

Sollten Sie sich krank fühlen oder aus einem aktuell als Risikogebiet eingestuften Landkreis kommen, bleiben Sie bitte zu Hause. Weiterhin sollte keine Anreise stattfinden, wenn Sie Kontakt zu einem bestehenden Covid-19 Fall oder Verdachtsfall innerhalb der letzten 14 Tage vorliegt oder Quarantänemaßnahmen noch nicht abgeschlossen sind.

Wie verhält es sich mit der Maskenpflicht im Hotel?

Da die Abstandregelung nicht in allen öffentlichen Bereichen gewährleistet ist, ist das Tragen eines persönlichen Mund-Nasen-Schutzes in diesen Bereichen verpflichtend, zum Schutz aller Gäste sowie unserer Mitarbeitenden. Vor allem in unserem Restaurant und am Buffet gilt eine Mund-Nasen-Schutzpflicht, außer am Tisch.

Stehen Desinfektionsmittel zur Verfügung?

In unseren öffentlichen Bereichen sowie am Hoteleingang stehen Desinfektionsspender zur Verfügung.

Wie ist die Anreisesituation- wie sieht es an der Rezeption aus?

Wir bitten Sie bei Anreise nur einzeln, max. zu zweit, an die Rezeption zu treten und einzuchecken. Mindestabstände an der Rezeption sind gekennzeichnet, bitte beachten Sie die allgemeinen Hygieneregeln (z.B. Tragen eines MNS, Einhalten des Mindestabstandes).

Wie ist die Verpflegung geregelt?

Wir haben unseren Restaurantbetrieb an die verschärften Hygienemaßnahmen angepasst. Die Getränke werden von unseren Servicemitarbeitern serviert und die Speisen von unseren Küchenmitarbeiter zusammengestellt. Desinfektionsspender finden Sie am Eingang des Restaurants. Für Tische und Stühle wurde der Mindestabstand von 1,50 m umgesetzt. Darüber hinaus helfen entsprechende Markierungen und Schilder bei der Orientierung.

Sind die Spielbereiche und der Spielplatz geöffnet? Wie laufen Kinderbetreuung und Freizeitprogramm ab?

Ab dem 10. Juli können auch unsere jüngsten Gäste die Villa Kunterbunt mit Yvonne Kries sowie die Spielräume Villa4Kids und Villa4Teens in der Zeit von 8.00 bis 21.00 Uhr uneingeschränkt nutzen. Selbstverständlich gewährleisten wir eine reglmäßige Lüftung und Desinfektion der Spielräume. Die Kinderbetreuung kann dann wieder wie gewohnt, ohne begrenzte Teilnehmerzahl und Anmeldung, stattfinden. Sollte ihr Kind / ihre Kinder auffällige Erkältungssymptome aufweisen, möchten wir Sie bitten, den Kontakt zu unserer Kinderbetreuung zu suchen.

Unser Spielplatz sowie der öffentliche Spielplatz in Baabe sind geöffnet. Nach den aktuellen Hygienemaßnahmen und Abstandsregeln können Kinder dort spielen.

Darf der Saunabereich genutzt werden?

Die Saunanutzung ist nach vorheriger Anmeldung möglich (begrenzte Personenzahl). Um eine regelmäßige Lüftung und Reinigung des Saunabereiches zu gewährleisten, wird es veränderte Saunazeiten geben.  Aufgüsse und die Benutzung der Dampfsauna sind aktuell nicht erlaubt.

Kann ich den Fahrstuhl benutzen?

Die Fahrstühle im Haus dürfen benutzt werden. Bitte lassen Sie Gästen mit Bewegungseinschränkungen, Kinderwagen und Koffern den Vortritt. Weichen Sie alternativ auf die Treppe aus, wann immer Sie können. Weiterhin möchten wir Sie bitten, den Aufzug nur mit der eigenen Familie zu nutzen.

Was ist, wenn ich im Urlaub krank werde?

Im Fall von Symptomen wie Fieber, Husten oder Atemwegsbeschwerden informieren Sie umgehend die Rezeption. Wir klären mit dem zuständigen Gesundheitsamt alle weiteren Schritte ab. Andere Krankheitssituationen bleiben von diesen Infektionsschutzmaßnahmen unberührt, hier verweisen wir an Ärzte vor Ort.

Kann ich vor Ort den Nahverkehr nutzen?

Der öffentliche Nahverkehr steht nach den Länderregelungen zur Verfügung. Hier ist bis auf weiteres das Tragen eines MNS Pflicht.